Assur O'Poil : l'assurance pour vos animaux de compagnie
Depuis 2002, Assur O'Poil est une compagnie d'assurance française dédiée aux assurances animaux. Ils prennent en charge uniquement les chiens et les chats. De plus, ils doivent avoir entre 2 mois et 10 ans ⚠️ au moment de la souscription.
Sans frais cachés et transparents, Assur O'Poil propose une assurance pour animaux couvrant tous les frais médicaux de votre boule de poil.
Assur O'Poil est une néoassurance moderne 100 % digitale. Tout est sur votre espace client : informations, documentation, remboursements…
Vous envisagez de souscrire à une assurance pour votre animal ? Vous souhaitez plus d'informations sur l'assurance animaux d'Assur O'Poil ? Les réponses à vos questions se trouvent dans cet article.
| Assurances proposées | Prix | Notes | Service client |
|---|---|---|---|
| 🐱 Assurance animaux | 🐱 à partir de 8,47 €/mois |
Google : 3,5 /5 🌟 Trustpilot : 4,3 /5 🌟 Opinion Assurances : 2,4 /5 🌟 |
Réseaux sociaux |
🐾 Présentation de l'assurance animaux Assur O'Poil
Assurer son animal n'est pas obligatoire en France. Cependant, afin de limiter les frais médicaux et les imprévus, souscrire à une assurance pour animaux est bénéfique pour vous et votre compagnon.
Assur O'Poil présente une large gamme de formules pour assurer votre animal. Toutes ces formules ont été pensées pour protéger au maximum votre animal des maladies et des accidents.
Aujourd'hui, plus de 120 000 propriétaires font confiance à Assur O'Poil. Cela fait d'Assur O'Poil l'un des leaders sur le marché des assurances pour animaux en France.
Par ailleurs, l'assurance pour vos animaux d'Assur O'Poil garantit des remboursements rapides. Tous les remboursements se font par voie postale ou e-mail, sous 48 heures après la réception de votre feuille de soin, l'équipe procèdera au paiement du remboursement.
Assur O'Poil c'est un suivi de dossier personnalisé avec un conseiller attitré lors de votre souscription. En cas de problèmes, votre conseiller est présent pour vous aider.
🗒️ Comment souscrire à l'assurance pour animaux d'Assur O'Poil ?
Les étapes de souscription à l'assurance pour animaux
Souscrire à Assur O'Poil est simple et rapide. La procédure se fait en ligne en moins de 5 minutes.
Pour souscrire à l'assurance pour animaux d'Assur O'Poil, les étapes sont les suivantes :
- Remplir le formulaire avec les informations sur votre animal
- Renseigner vos informations personnelles
- Choisir sa formule
- Signer électroniquement le contrat
Vous pouvez assurer plusieurs animaux en une seule souscription chez Assur O'Poil. Par ailleurs, Assur O'Poil vous fait une remise de 10 % sur les mensualités du 2ᵉ au 4ᵉ animal inscrit en simultané.
Votre animal est assuré à partir du 1ᵉʳ du mois. Si vous avez souscrit lors de la première quinzaine du mois, votre contrat est effectif au 1ᵉʳ du mois en cours. Si vous avez souscrit dans la seconde quinzaine du mois, votre assurance ne sera effective qu'à partir du 1ᵉʳ du mois suivant.
Critères d'éligibilités pour souscrire à l'assurance pour animaux
Assur O'Poil requiert des conditions pour souscrire à leur assurance pour animaux. Si vous ne remplissez pas toutes les conditions, Assur O'Poil ne pourra pas assurer votre animal.
- L'animal doit avoir entre 2 mois et 10 ans ⚠️
- L'animal doit être identifié par puce ou tatouage
- L'animal doit bénéficier d'un carnet de santé
📝 Les formules et les garanties proposées
Assur O'Poil propose 5 formules : la formule Chat+, la formule Chien+, la formule Préventive, la formule Intégrale et la formule Confort. Ces formules se différencient par leur franchise, leur taux de couverture, ainsi que le plafond annuel de remboursement.
Selon les formules, Assur O'Poil propose un taux de couverture de 60 %, 80 % ou 100 %. La formule Confort est la seule formule à proposer un taux de couverture à 100 %. Concernant les plafonds annuels de remboursement, Assur O'Poil vous laisse le choix entre 3 plafonds : 1 300 €, 1 800 € ou 2 500 €.
La formule préventive se démarque également des autres, puisqu'elle couvre seulement les accidents. Les maladies ne sont pas couvertes avec la formule préventive.
Par ailleurs, le tarif mensuel des formules est variable. Plusieurs facteurs influencent le tarif de votre assurance.
Les assurances animaux Assur O'Poil fonctionnent aussi à l'étranger.
| Formules | Chat+ | Chien+ | Préventive | Intégrale | Confort |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarifs | Variable | Variable | Variable | Variable | Variable |
| Chirurgie | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Médicaments | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Imagerie (IRM, scan, écho, radio…) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Analyses | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Consultations | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Bilan de santé | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Vaccin | 1 forfait de 30 € + 1 forfait de 15 € par an | 1 forfait de 30 € + 1 forfait de 15 € par an | 1 forfait de 15 € par an | 1 forfait de 30 € + 1 forfait de 15 € par an | 1 forfait de 30 € + 1 forfait de 30 € par an |
| Stérilisation | 1 forfait 50 € | 1 forfait 50 € | ❌ | 1 forfait 50 € | 1 forfait 100 € |
| Taux de couverture des frais | 60 % | 60 % | 80 % | 80 % | 100 % |
| Plafond annuel de remboursement | De 1 300 € à 2 500 € | De 1 300 € à 2 500 € | De 1 300 € à 2 500 € | De 1 300 € à 2 500 € | De 1 300 € à 2 500 € |
| Franchise | 40 %/acte | 40 %/acte | 20 %/acte | 20 %/acte | Aucune |
| Délai de carence | De 0 à 45 jours | De 0 à 45 jours | De 0 à 45 jours | De 0 à 45 jours | De 0 à 45 jours |
Chirurgie
En cas d'accident ou de maladies graves, votre animal peut être amené à subir une opération chirurgicale. Ces opérations sont coûteuses et les frais post-opératoires peuvent être élevés.
L'assurance pour animaux d'Assur O'Poil vous rembourse les frais liés à ces opérations.
Transmettez les justificatifs nécessaires à Assur O'Poil et vous serez remboursé à hauteur des garanties prévues par le contrat.
Médicaments
La prescription de médicaments à votre animal peut rapidement faire augmenter les frais. Chez Assur O'Poil, tous les médicaments sont remboursés.
Pour être remboursé, pensez à envoyer tous les justificatifs nécessaires à Assur O'Poil. Le remboursement est effectué sous 48 heures à hauteur des garanties prévues dans le contrat.
Analyses et imagerie
Durant sa vie, votre animal va être amené à passer des examens approfondis comme des analyses, des radios ou des IRM.
Ces examens sont coûteux, il est parfois indispensable d'en effectuer plusieurs avant de trouver un diagnostic. Cela peut faire augmenter le coût global des frais médicaux.
C'est la raison pour laquelle l'assurance pour animaux Assur O'Poil vous rembourse les frais liés aux analyses ou aux examens d'imagerie.
Consultations et bilan de santé
Les consultations chez le vétérinaire sont un moment inévitable dans la vie de votre animal. Des soins sont souvent réalisés lors de la consultation et ces consultations peuvent souvent revenir cher selon les soins procurés durant la consultation.
Assur O'Poil rembourse toutes les consultations et les visites chez le vétérinaire. Le remboursement est effectué à hauteur des garanties prévues par le contrat.
Votre vétérinaire doit remplir la feuille de soin, puis vous devez envoyer cette feuille à Assur O'Poil. Vous serez remboursé sous 48 heures.
Vaccins et stérilisation
Le remboursement des vaccins et de la stérilisation est fait par le biais de forfaits. Un forfait est alloué selon les formules pour la réalisation d'un vaccin ou d'une stérilisation.
Les formules Chien+, Chat+, Intégrale et Confort incluent deux forfaits pour se faire rembourser deux vaccins. La formule Préventive inclut seulement un forfait pour rembourser les vaccins.
Pour la stérilisation, un forfait de 50 € est alloué aux offres Chat+, Chien+ et Intégrale. La formule Confort a un forfait de 100 €. La formule Préventive ne couvre pas les frais de stérilisation de votre animal.
✚ Option pour une protection sur mesure
En plus des garanties incluses dans les offres, Assur O'Poil propose divers services d'assistance pour compléter votre assurance.
Inclus gratuitement dans les formules, ces services d'assistance protègent votre animal de toutes éventualités. Ces services permettent de renforcer la couverture assurantielle de votre animal et d'être couvert pour des besoins spécifiques.
Les options d'Assur O'Poil
- Assistance perte de votre animal
- Assistance pour s'occuper de votre animal
- Assistance maladie ou accident à plus de 50 km du domicile
Assistance perte de votre animal
En cas de perte de votre compagnon, Assur O'Poil met à votre disposition plusieurs ressources pour vous aider à le retrouver.
Assur O'Poil vous met en contact avec la Société Centrale Canine ou la Fédération Féline Française. Ces organismes regroupent tous les animaux tatoués et pucés. Ils pourront vous aider à localiser votre animal.
Assur O'Poil vous met également en contact avec les SPA de votre région. Vous aurez aussi une liste de contacts des vétérinaires proches du lieu de la disparition. Votre animal a peut-être été pris en charge par la SPA ou un vétérinaire proche.
Assistance pour s'occuper de votre animal
Si vous êtes dans l'incapacité de vous occuper de votre animal, Assur O'Poil vous propose plusieurs solutions.
Assur O'Poil peut prendre en charge le transport de l'animal chez un de vos proches en France. À l'inverse, Assur O'Poil peut prendre en charge le transport d'un de vos proches vers votre domicile à hauteur de 305 €.
La garde extérieure de votre animal est prise en charge à hauteur de 500 € si aucun proche ne peut le garder chez vous.
Assistance maladie ou accident à plus de 50 km du domicile
Grâce à ce service d'assistance, votre animal pourra être pris en charge rapidement en cas de maladie ou d'accident.
Assur O'Poil vous donne les contacts de la clinique vétérinaire la plus proche et, si nécessaire, Assur O'Poil prend en charge le rapatriement de votre animal vers le centre de soin le plus proche.
Assur O'Poil prendra en charge l'hébergement du propriétaire si l'animal doit être soigné sur place à hauteur de 300 €. Le billet retour pour ramener votre animal si vous avez dû le laisser sur place sera aussi pris en charge.
🚫 Exclusion
Lors de la souscription à une assurance pour chien ou chat, il est essentiel de connaître les exclusions qui peuvent limiter la couverture. Voici les principales exclusions à prendre en compte :
- Maladies ou accidents antérieurs à la souscription
- Maladies congénitales ou anomalies
- Chirurgie esthétique
- Maternité et conception
- Alimentation
- Médecines douces
Ces exclusion varient d'une assurance à l'autre, il est donc important de bien lire les conditions avant de souscrire.
🧮 Comment est calculé le prix de l'assurance ?
Le prix de l'assurance animaux d'Assur O'Poil est variable. Assur O'Poil propose une assurance répondant aux besoins spécifiques de votre animal.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le coût mensuel de l'assurance varie. Assur O'Poil calcule le prix de votre assurance en fonction de divers facteurs que l'on peut classer en deux catégories : les facteurs liés à votre animal et les facteurs liés au choix de la formule et des options.
Les facteurs pour calculer le prix de l'assurance
- La race de l'animal
- Les antécédents de votre animal
- L'âge de l'animal
- La formule choisie
- Les options choisis
Toutes les offres d'Assur O'poil incluent des services et des garanties étendues pour le bien-être de votre animal. Voici ce qui est pris en charge :
- Jusqu'à 50 € pour couvrir les démarches et les recherches en cas de perte de votre compagnon
- Une prise en charge allant jusqu'à 300 € pour héberger votre animal chez le vétérinaire
- Une indemnisation jusqu'à 500 € pour les frais de garde de votre animal
- Jusqu'à 500 € pour les consultations vétérinaires effectuées à l'étranger
- Des délais de carence transparents : 45 jours pour les maladies et aucun délai pour les accidents
Exemple de tarif pour une assurance chien
| Profil | Tarif | Garantie |
|---|---|---|
|
🐕 Jack Russel Terrier 6 mois |
11,83 €/mois |
Frais chirurgicaux : 60 % Frais médicaux : 60 % Frais de diagnostic : 60 % Plafond annuel : 1300 € Frais de stérilisation : 50 € 1ᵉʳ vaccin : 30 € 2ᵉ vaccin : 15 € Frais de pension : 150 €
|
Exemple de tarif pour une assurance chat
| Profil | Tarif | Garantie |
|---|---|---|
|
🐈 Chat Européen 1 an |
8,47 €/mois |
Frais chirurgicaux : 80 % Frais médicaux : 80 % Plafond annuel : 1300 € |
💸 Des remboursements rapides et efficaces
Le remboursement de vos frais est simple et s'effectue par voie postale.
Le remboursement chez Assur O'Poil s'effectue en quelques étapes :
- Ouvrir votre espace client pour vous procurer une feuille de soin
- Faire remplir la feuille de soin par votre vétérinaire
- Faire une copie de la feuille de soin et de la facture payée
- Envoyer un e-mail ou une lettre à Assur O'Poil contenant la feuille de soin et la facture payée
Les feuilles de soins doivent être envoyées à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Pensez également à joindre la facture dans votre e-mail.
Si vous souhaitez envoyer vos feuilles de soins par voie postale. Les feuilles de soins doivent être envoyées à l'adresse suivante :
Assur O'Poil
51-55 rue Hoche
94767 Ivry sur Seine
Les remboursements sont effectués sous 48 heures ⚠️ dès la réception de votre feuille de soin. Vous pouvez consulter le suivi de vos remboursements dans votre espace client pour vous assurer d'être à jour dans les remboursements.
☎️ Comment contacter le service client d'Assur O'Poil
Avant de contacter le service client d'Assur O'Poil, nous vous invitons à consulter la FAQ disponible sur leur site.
Si la réponse à votre question ne s'y trouve pas, l'équipe du service client Assur O'Poil est à votre disposition sur plusieurs moyens de communication.
Voici un tableau récapitulatif des différentes façons de les joindre :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 💬 Chat | De 9 h à 19 h du lundi au vendredi | Quelques minutes | En bas à gauche de leur site internet |
| 24 h/7 | Quelques minutes | ||
| 📞 Téléphone | De 9 h à 19 h du lundi au vendredi | Quelques minutes | |
| 📱 Réseaux sociaux | 24 h/7 | Quelques heures | |
| 📮 Courrier | 24 h/7 | - |
51-55 rue Hoche 94767 Ivry-sur-Seine, France |
❌ Comment résilier un contrat d'Assur O'Poil
Pour effectuer une demande de résiliation, plusieurs moyen s'offrent à vous :
- Par e-mail : envoyez votre demande à l'adresse suivante : [email protected]
- Par courrier : adressez une lettre recommandée à l'adresse : HD Assurances, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine
- Par acte extrajudiciaire
Si la résiliation est initiée par un nouvel assureur ou un intermédiaire d’assurance agissant au nom de l’adhérent, la demande doit être transmise par lettre recommandée ou envoi recommandé électronique à l’adresse suivante : HD Assurances, 51-55 rue Hoche – 94767 Ivry-sur-Seine Cedex.
Pensez à inclure toutes les informations nécessaires pour que votre demande soit prise en compte rapidement.
⭐ Les avis des clients d'Assur O'Poil
| Plateforme | Note |
|---|---|
| 3,5 /5 🌟 | |
| Trustpilot | 4,3 /5 🌟 |
| Opinion Assurances | 2,4 /5 🌟 |
✅ Les avis positifs
"Jusqu'à présent, et ce, depuis 3 ans, tout se passe très bien ! Je lis certains commentaires, mais il suffit de lire le contrat, c’est expliqué, franchise plus montant annuel remboursé ! La conseillère m’a bien renseigné, donc satisfait jusqu’à présent. " Françoise, août 2024 sur Trustpilot
"Mon expérience était bonne dans la mesure où la conseillère était très sympathique, a répondu à toutes mes questions et attentes et que j'ai reçu très rapidement la documentation et le contrat concernant mon chat. De plus, elle s'occupe de la résiliation de mon ancien contrat de mutuelle animale. On peut aussi joindre très vite un conseiller au téléphone." Nathalie, novembre 2024 sur Trustpilot
❌ Les avis négatifs
"J'ai pris cette assurance pour mon chien en juin. J'ai transmis des feuilles de soin avec factures début octobre 2024 et je suis toujours dans l'attente du remboursement. Le site indique 15 jours d'attente (ce qui est déjà beaucoup) mais là ça fait 20 jours !!! Trop long et pas d'espace dédié pour leur écrire et avoir des nouvelles d'une prise en charge des demandes." Annie, octobre 2024 sur Trustpilot
"Les délais sont vraiment longs. J'ai avancé les frais pour une chirurgie dû à un accident : 1000 €, on m'annonce 21 jours minimum...
J'ai voulu faire 1 contrat pour mes 4 chiens, mais vu les délais je vais éviter et rester à mon ancienne assurance." Ronithe, juillet 2024 sur Trustpilot
⚖️ Les avantages et les inconvénients d'Assur O'Poil
| Avantages ✔️ | Inconvénients ❌ |
|---|---|
| ✔️ Formules variées | ❌ Délai de carence de 45 jours |
| ✔️ 100 % digital | |
| ✔️ 10 % de réduction multi-animaux |
Assur O'Poil offre des formules variées adaptées aux besoins de chaque animal et une gestion 100 % digitale pour plus de simplicité. De plus, les propriétaires peuvent bénéficier d'une réduction de 10 % pour chaque animal supplémentaire assuré. Cependant, un délai de carence de 45 jours est appliqué pour les maladies, ce qui peut retarder la prise en charge des frais médicaux.
🗣️ Notre avis sur Assur O'Poil
Assur O'Poil se distingue par son offre 100 % digitale et des formules variées pour chiens et chats, avec un remboursement rapide en 48 heures. Les tarifs sont compétitifs, et des réductions sont proposées pour les foyers avec plusieurs animaux. Les garanties couvrent tous les soins vétérinaires, mais le délai de carence de 45 jours pour les maladies peut être un inconvénient. Malgré quelques avis négatifs sur les délais de remboursement, Assur O'poil reste une option intéressante pour les propriétaires d'animaux à la recherche d'une solution simple et transparente.